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    • 直播介绍
    1. 主题：
    2. 加强信访“三化”建设，深化“人民满意窗口”创建工作在线访谈活动
    3.  
    4. 嘉宾：
    5. 市信访局副局长、三级调研员李锦心，市信访局王纯伟副局长、市信访联席办、市信访局办信科、督查调研科、市群众信访服务中心相关负责人
    6.  
    7. 时间：
    8. 2020年10月28日(星期三)上午 10:00－11:30
    9.  
    10. 介绍：
    11. 根据2020年市政府门户网站“在线访谈”工作计划，于10月28日（星期三上午10：00－11：30）举办市信访局加强信访“三化”建设，深化“人民满意窗口”创建...【查看详细】
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    • 主持人
    • 2#
      各位嘉宾、各位网友，大家上午好，欢迎来到钦州市人民政府网和钦州新闻网开展的在线访谈活动。本期在线访谈的主题是加强信访“三化”建设，深化“人民满意窗口”创建工作。今天，我们为大家请来钦州市信访局副局长、三级调研员李锦心，还有市信访局王纯伟副局长、市信访联席办、市信访局办信科、督查调研科、市群众信访服务中心等相关科室的业务骨干，这次访谈围绕“加强信访“三化”建设，深化“人民满意窗口”创建工作”这一主题，就网友关心的信访问题进行在线访谈、解答疑问，欢迎网友们踊跃提问，积极参与。
      首先，我们欢迎各位嘉宾的到来。
      各位嘉宾，大家好！欢迎参加本期在线访谈。
      下面，请钦州市信访局副局长、三级调研员李锦心先跟网友打个招呼。

      [发言于:2020-10-28 10:00]

    • 李锦心
    • 3#
      主持人、各位网友，大家上午好！我是钦州市信访局副局长李锦心，很高兴今天通过在线访谈的形式同大家交流。借此机会，让我代表市信访局向多年来关心支持钦州信访工作的广大市民和社会各界人士表示衷心的感谢！
      首先，让我向大家简要解释一下什么叫“三化”建设，什么叫“人民满意窗口”的概念。“三化”建设是市、县（区）、镇（街道）三级群众信访服务中心基础设施标准化、基础业务规范化和信访工作队伍专业化。“人民满意窗口”是指市、县（区）信访服务中心按照“六个一”即统一名称、统一标识、统一规模、统一功能设置、统一机制、统一流程建立接访平台,着力在精研业务、精准接谈、精建队伍上下功夫，切实改进工作作风,提供一流窗口服务,树立一流窗口形象。为更好地答复大家提出的问题，我们市信访联席办、市信访局办信科、督查调研科、市群众信访服务中心等相关科室的业务骨干也参加了这次在线访谈答疑活动，欢迎广大网友踊跃提问。

      [发言于:2020-10-28 10:08]

    • 农民工
    • 4#
      怒发冲冠，愤慨时，路泰公司。凭什么，肆意加价，真乃无耻。设下套路套业主，至使交房遥无期。问公道何在？谁主持？&＃160；

      讨说法，商隐避。去维权，官不理。业主盼，政府应主正义。五百业主居无所，数千小孩没校倚。只盼望，政府主公道。扬正气。&＃160；

      交通局限价商品房路泰雅园未得房，钦州路泰置业有限公司流氓，求领导政府为民诉求。

      [提问于:2020-10-28 10:09]

    • 市信访局
    • 对您反映的问题，我局已按照《信访条例》规定交由市交通运输局办理，该信访事项正在办理中。

      [回答于:2020-10-28 15:22]

    • 主持人
    • 5#
      好的，谢谢李副局长。
      我们知道，今年以来我市不断创新信访工作机制，着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，今天选择加强信访“三化”建设，深化“人民满意窗口”创建工作作为这次访谈活动的主题。李副局长，您能给我们谈一谈钦州市是如何做好信访工作的？请您具体介绍一下。

      [发言于:2020-10-28 10:11]

    • 李锦心
    • 6#
      好的，主持人。
      今年以来，我市信访部门深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神以及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕市委、市人民政府工作大局，认真贯彻落实5月18日市委书记许永锞在信访工作调研座谈会上的讲话精神，马上就办、真抓实干，稳步推进各项工作。下面我从三个方面介绍。
      一、完善基础建设，优化服务环境
      市委、市政府高度重视信访工作，在市、县（区）、镇（街道）、村（居委会）大力推进群众信访服务中心（站、室）标准化规范化建设，共投入资金420万元，其中，市群众信访服务中心投入160多万元，建筑面积605．12㎡，新建成的市群众信访服务中心设置有候访大厅、6个接访窗口、7间接访室，配备自助网上信访终端一体机、双屏电脑等相关设施，使我市信访接待“窗口”，服务环境不断优化，服务的能力得到明显提高。

      [发言于:2020-10-28 10:11]

    • 李锦心
    • 7#
      二、高位推动，持续加强信访工作的领导
      （一）领导高度重视。市委、市政府高度重视信访工作，市委常委会、市政府常务会坚持每年专题听取信访工作汇报制度，研究部署信访工作。市委书记许永锞、市长谭丕创就做好我市信访工作多次作出批示指示。5月18日，许永锞书记到市信访局调研并召开工作座谈会，对全市信访工作提出明确要求。随后，深入钦北区小董镇调研化解信访积案。许书记还亲自阅批群众来信，今年以来，我局共转办、督办群众通过手机短信给许书记发送的信访诉求50条，目前已办结35条，15条正在办理中。 6月10日，谭丕创市长带队深入“路泰雅园”限价商品房项目现场开展信访积案化解工作。7月15日，谭市长主持召开专题会，协调解决我市房地产领域信访突出问题。其他市领导亲自抓包案和接访下访，今年以来，我市共有34名厅级领导包案化解信访积案，共有17名厅级领导到市群众信访服务中心接待群众，推动解决一大批群众反映强烈的信访问题，进一步密切了党群、干群关系。
      （二）机制不断完善。面对新冠肺炎疫情和错综复杂的信访形势，我们及时修改完善了《钦州市信访突出问题接访工作平台方案》、出台了《中共钦州市委政法委 钦州市信访工作联席会议办公室 钦州市公安局关于到市非接待场所上访的处置办法》等文件，并以市“两办”名义进行印发。完善厅级领导接访下访、市直单位进驻服务中心开展联合接访等工作制度。不断加强和规范我市信访工作运行机制，逐步形成信访联解、矛盾联调、工作联动的工作体系。
      （三）责任得到落实。把信访工作纳入平安建设绩效考评体系，明确目标任务、考核奖惩和责任追究，压实各方责任，推动工作落实，并把信访工作责任制落实情况纳入全市督查计划，推动信访重点难点问题及时就地解决。

      [发言于:2020-10-28 10:12]

    • 李锦心
    • 8#
      三、打牢基础，持续提升为民解难的实效
      （一）巩固提升“三化”建设成果。发挥好市、县（区）、镇（街道）、村（社区）四级群众信访服务中心（站、室）作用，努力营造让群众“到家的感觉”。不断加强信访业务规范化建设，提高信访事项办理实效，实现信访部门及时受理率100％，责任单位及时受理率100％、按期办结率100％。
      （二）着力打造网上信访主渠道。积极协调全市各级有权处理机关将现有网站的“网上信访”“领导信箱”模块变更跳转链接到“广西信访”，纳入统一平台流转办理，实现“一网通”和数据共享。不断提高网上信访及时受理率、办结率、参评率、满意率，真正让“信息多跑腿，群众少跑路”，减少群众“访累”。
      （三）大力推进信访法治化建设。认真落实中央、自治区关于信访法治化建设的部署要求，落实诉访分离、依法分类工作制度，不断优化信访秩序。完善联合接访工作制度，每天安排2个联席会议成员单位进驻服务中心开展联合接访，其中公、检、法、司轮流安排1名，其他成员单位安排1名。今年以来，进驻信访工作联席会议成员单位共接待群众43批83人次，在快捷有效解决群众诉求方面取得较好的成效。此外，我局聘请8名律师担任法律顾问，每星期二、四到市群众信访服务中心值班，协助接待群众，为群众提供法律咨询和法律服务，引导群众依法反映诉求。
      （四）及时化解群众关心的信访问题。今年受新冠肺炎疫情的影响，出现许多新情况新问题，如野生动物养殖、房地产等领域的信访突出问题，我们认真研判，精准施策，努力化解，目前，我市野生动物养殖问题得到了妥善解决。

      [发言于:2020-10-28 10:12]

    • 主持人
    • 9#
      从李副局长的介绍中，我们了解到市信访局做了大量的工作。非常感谢我们信访系统干部的辛勤付出！
      现在已经开始有网友提问了，让我们一起看一下网友的问题。

      [发言于:2020-10-28 10:13]

    • 农民工1
    • 10#
      2012年在钦州市交通局的倡议下，我们把辛辛苦苦积攒一生才得到的积蓄，投入了交通局限价商品房路泰雅园里，以为蜗居陋室多年现状终于有所改变了，谁曾想，等了六年，签完合同，按揭贷款的，全款的都以办齐，可等来的是，加价！否则就烂尾。更可气的是，路泰公司公然违背合同原则，建议先向每户购房业主按600元每平方米征收差价用以填补资金缺口。项目停工导致交房时间遥遥无期已成事实。希望政府及相关部门尽快解决民生的诉求，使数百户业主有一个安身之所

      [提问于:2020-10-28 10:14]

    • 市信访局
    • 对您反映的问题，我局已按照《信访条例》规定交由市交通运输局办理，该信访事项正在办理中。

      [回答于:2020-10-28 15:23]

     
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  • 访谈现场
       

      在线访谈活动是钦州市人民政府门户网站、钦州新闻网开展政务部门与网民互动交流、一对一答疑的网络问政活动，网民可以通过网络平台提出各类问题，相关部门针对网友的提问进行答疑。10月28日，在线访谈活动将迎来新的嘉宾：钦州市信访局。届时，广大网友们关心的信访工作等方面的各类问题都可以通过网络向市信访局的业务骨干进行提问。

      主题：加强信访“三化”建设，深化“人民满意窗口”创建工作

      嘉宾：

      市信访局副局长、三级调研员李锦心，市信访局王纯伟副局长、市信访联席办、市信访局办信科、督查调研科、市群众信访服务中心相关负责人。

      时间：2020年10月28日（星期三上午10：00-11：30）

      介绍：

        根据2020年市政府门户网站“在线访谈”工作计划，于10月28日（星期三上午10：00-11：30）举办市信访局加强信访“三化”建设，深化“人民满意窗口”创建工作在线访谈活动，就网友关心的相关信访问题进行在线访谈、答疑，与广大网民通过网络平台进行一次对话。

      钦州人民政府网(http://www.qinzhou.gov.cn/)、钦州新闻网(http://zxft.gxqzxw.com/)同步在线访谈，欢迎各位网友登录相关网页积极参与，并按提示留言。